Por Pr. Rilson Mota
Serviço essencial para os consumidores será restabelecido em breve, informa a equipe.
O Procon de Guarapuava anunciou nesta segunda-feira (7) que o número de WhatsApp utilizado para atendimento ao público está temporariamente desativado devido a questões técnicas. O canal, que tem sido amplamente utilizado pelos consumidores para resolver dúvidas e encaminhar denúncias, encontra-se indisponível até a resolução do problema.
Orientação para os consumidores
Durante o período de inatividade do WhatsApp, o Procon orienta os consumidores a entrarem em contato pelos telefones fixos, que permanecem funcionando normalmente. Os números disponíveis para atendimento são:
- (42) 3142-1931
- (42) 3142-1932
- (42) 3142-1933
O serviço continua prestando suporte para questões como esclarecimento de direitos do consumidor, registro de reclamações, e consultas relacionadas a relações de consumo.
Compromisso com a retomada
De acordo com o Procon, a equipe técnica já está trabalhando para reativar o serviço de WhatsApp o mais breve possível. “Estamos empenhados em resolver a situação e, assim que o canal estiver novamente disponível, informaremos amplamente à população”, declarou o órgão em nota oficial.
Um canal essencial
Nos últimos anos, o WhatsApp tem sido uma ferramenta essencial para facilitar o acesso do consumidor aos serviços públicos. A suspensão temporária deste canal reforça a importância de diversificar as opções de atendimento, garantindo que todos os cidadãos possam exercer seus direitos de maneira ágil e eficiente.
O Procon reforça seu compromisso em garantir o pleno funcionamento dos serviços e agradece a compreensão dos consumidores durante esse período de transição.
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