Procon notifica bancos por passarem do tempo máximo para atendimento de clientes, em Guarapuava

Lei municipal determina que o tempo máximo de espera é de 20 minutos, chegando a 30 minutos em dias específicos, como após feriados prolongados, de acordo com o órgão.

Dez agências bancárias de Guarapuava, na região central do Paraná, foram notificadas pelo Procon, por passarem do tempo máximo de espera para o atendimento de clientes.

Segundo o Procon, uma lei municipal determina que o tempo máximo de espera é de 20 minutos, chegando a 30 minutos em dias específicos, como após feriados prolongados.

De acordo com o órgão de defesa do consumidor, a ação também buscou fiscalizar o atendimento prioritário.

A partir da notificação, conforme o Procon, as agências têm dez dias para apresentar os relatórios de atendimentos com os tempos praticados.

Em caso de não atendimento às recomendações da notificação, as agências poderão ser multadas.